⏩ CONCURS OPOSICIÓ_Administratiu/va (Informador/a Social)

Descripció

Vacants

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

✅FUNCIONS

Les funcions que es desenvolupin dependran del lloc de treball a proveir. Actualment les funcions del lloc de treball al qual està associada la plaça són les següents:

1. Atendre presencial i telefònicament al taulell totes aquelles qüestions per a les quals està facultat/da, filtrar la demanda i realitzar la primera atenció social de les persones usuàries que s’adrecen al servei.
2. Derivar a primera atenció els casos en què sigui necessària una orientació més continuada, un diagnòstic o un pla d’intervenció que comporti la resolució de la demanda i filtrar al tècnic/a corresponent segons la demanda efectuada.
3. Donar suport operatiu per a l’elaboració d’informes propis de Serveis Socials.
4. Filtrar les demandes que arriben des de qualsevol canal (presencial, telefònic o correu electrònic), derivar-les al servei corresponent i fer contenció al taulell, si s’escau.
5. Gestionar l’agenda dels/de les professionals del servei (donar hores, cancel·lar visites, citar les persones usuàries, etc...).
6. Informar, orientar i assessorar les persones usuàries sobre els recursos, programes, ajuts o serveis existents, interns i externs, que poden donar una resposta immediata a la demanda plantejada per la persona.
7. Organitzar i gestionar la recepció i la primera atenció de les persones usuàries.
8. Realitzar el cribratge d'aquells casos que requereixin una atenció urgent.
9. Realitzar el registre d'entrada i de sortida de la documentació.  
10. Realitzar la gravació i modificació de dades en els sistemes informàtics corresponents.
11. Rebre i registrar les queixes o suggeriments de les persones usuàries al programa informàtic corresponent.
12. Rebre, classificar i distribuir la correspondencia.
13. Recollir la documentació necessària per realitzar tràmits del servei, comprovar que es lliura tota la documentació necessària per realitzar el tràmit i fer requeriment de documentació, si s'escau.
14. Registrar, classificar i gestionar la informació i els documents administratius, així com elaborar bases de dades i documents de treball facilitadors per la tasca encomanada.

Idiomes